A tecnologia desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do paciente. Ela permite a implementação de prontuários eletrônicos, agendamento online, comunicação remota e acesso a informações relevantes. Além disso, a tecnologia facilita a coleta de dados sobre a jornada do paciente, permitindo uma análise mais detalhada e a identificação de áreas de melhoria. No entanto, para garantir o sucesso da aplicação tecnológica na experiência do paciente, é essencial que os profissionais de saúde possuam habilidades digitais adequadas e sejam capazes de utilizar as ferramentas tecnológicas de forma eficaz.