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Construa experiências incríveis e aumente a retenção e indicação de pacientes.

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Perfil do Paciente Digital

55%

dos pacientes acreditam que uma experiência digital ruim pode arruinar todo o cuidado

41%

dos pacientes acreditam que ferramentas digitais devam ser top priority para as instituições de saúde

77%

dos pacientes querem a facilidade de poder marcar, alterar ou cancelar consultas e procedimentos pela internet

60%

dos pacientes acreditam que ferramentas digitais devam ser top priority para as instituições de saúde

Fonte: Cedar and Forrester Consulting, 2020

Quem são seus mentores

Diego Menezes

Diego Menezes é co-fundador e Head de Inovação da RedFox Digital Solutions.

É speaker na área de negócios, tecnologia e inovação e já ajudou dezenas de empresas em mais de 20 países a transformarem seus produtos e serviços em uma experiência incrível para seus clientes.

Diego é graduado em Engenharia de Produção, com MBA em economia internacional pela Sorbonne University (Paris) e lidera uma das empresas que está transformando o cenário da Saúde brasileira com serviços diferenciados e produtos digitais escaláveis.

Isa Abreu

Isabela Abreu é CEO e fundadora da RedFox, futurista e speaker nas áreas de negócios, tecnologia e inovação.

Ela ajuda empresas e gestores a aumentarem a performance e eficiência trazendo resultados concretos e tangíveis.

Já ajudou centenas de empresas no Brasil e na Europa a alavancarem mais de R$100MM em resultados.

Graduada em Administração de empresas e MBA em Economia Internacional pela Pantheon-Sorbonne (Paris). Especialista em Healthtech pelo Stanford Bio Design – Stanford University/Einstein.

Speaker e Keynote de eventos nacionais e internacionais de tecnologia, futuro, inovação e negócios, como FutureCom, Telemedicine Global Summit, Sanofi Innovation Day, Nestle Healthcare, Enel Digital Day, MCTIC (Governo Federal), InovaBra, Sebrae, etc

Wendell Ribeiro

Wendell Ribeiro é Gestor de Business Agility Expert e Head de Produtos na RedFox.

Nesses mais de 10 anos de experiência e mais de 100 projetos liderados no mundo ágil, já ajuoui as empresas mais ambiciosas do Brasil e muitas outras a alavancarem seus resultados de maneira sustentável através de práticas ágeis.

Com vasta experiência e foco em consultoria, mentorias e certificações de mercado, vem apoiando muitas empresas e profissionais a alavancarem a agilidade.

Aprenda com quem já impactou

+ 55 instituições de saúde, de diversos tipos, portes e especialidades

+ 1500 profissionais de saúde diretamente impactados (treinados).

+ 30% média de aumento no NPS (Net Promoter Score)

+ 30% novas ideias e melhorias co-criadas com as equipes Método e abordagem 100% adaptável para todo tipo e porte de instituição (consultórios, clínicas, laboratórios, hospitais, operadoras, etc.)

O PX7D é para você que

Está cansado de perder pacientes e não saber os motivos

Quer transformar seus pacientes em fãs da sua marca

Quer aumentar a eficiência e agilidade no contato com o paciente

Possui um alto índice de insatisfação dos pacientes, gerando perda de credibilidade e redução no fluxo de pacientes

Deseja ter clareza do que influencia diretamente a satisfação do seu paciente

Quer entender onde estão os gargalos/ oportunidades na jornada do paciente da sua instituição

Possui ou trabalha em um consultório, clínica, laboratório ou hospital, independente da posição ou setor

Quer se destacar dos concorrentes implementando uma jornada do paciente sem atrito

o programa

O programa PX7D consiste em mais de 30 horas de conteúdos entre aulas complementares, aulas com professores convidados e 7 encontros em grupo AO VIVO, com 2 horas de duração cada que acontecem às terças-feiras 19h.

Todo o material é gravado e disponibilizado na plataforma para você rever quando quiser por até 1 ano.

Você terá acesso a:

semana 01

Módulo 1: Introdução à experiência do paciente

semana 02

Módulo 2: Jornada do Paciente

AULA BÔNUS:

Como e por que o mapeamento de jornada é usado pelas principais equipes de melhoria da experiência em todo o mundo.

Conhecer no detalhe, cases de sucesso de grandes instituições de saúde no Brasil

semana 03

Módulo 3: Métricas e OKRs para gestão da experiência do paciente digital

AULA BÔNUS 2:

Passo a passo de como identificar, mapear, priorizar e transformar a jornada do paciente na sua instituição.

Como coletar dados e obter insights da jornada do seu paciente.

semana 04

MÓDULO 4: TECNOLOGIA APLICADA À EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

Como aplicar tecnologias simples e acessíveis para transformar processos analógicos e aumentar a produtividade

semana 05

MÓDULO 5: SOFT SKILLS APLICADOS À EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

AULA BÔNUS GRAVADA: COMO A GESTÃO DISNEY PODE SER APLICADA NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

BÔNUS

Além disso, preparamos alguns bônus para você

TOOLKIT AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA

Conjunto de modelos de pesquisa, incluindo questionários, formulários e guias de entrevistas, que os alunos podem usar para coletar informações sobre a experiência do paciente dentro da sua instituição. >>> pré venda do NPS kkkk

TOOLKIT MÉTRICAS

Kit de modelos de métricas, incluindo o Net Promoter Score (NPS) e outras medidas-chave de satisfação do paciente, que os alunos podem usar para monitorar e avaliar a experiência do paciente.

KIT DE OKRS

Um conjunto de modelos e guias para ajudar os alunos a definir objetivos claros e mensuráveis para a melhoria da experiência do paciente, bem como estratégias para alcançá-los.

KIT DE JORNADAS

Kit de modelos de jornadas ideais de paciente ??? Faz sentido isso? O povo queria ne?

SCRIPTS DE ENCANTAMENTO

Scripts de atendimento do cliente, cordialidade, etc.

O QUE VOCÊ TERÁ ACESSO NESSE CURSO

NOSSA AVALIAÇÃO

9.5

NPS JDP TURMA 1

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R$ 145,80

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